Servicevoorwaarden KwebbelTCG

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webshop van KwebbelTCG en op alle bestellingen die via deze webshop worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij of zij de mogelijkheid heeft gehad deze voorwaarden te lezen en ermee instemt.

1. Identiteit van de verkoper

De webshop wordt uitgebaat door:

Handelsnaam: KwebbelTCG
Ondernemer: Patricia Weetink
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: De Merodelaan 14, 3620 Lanaken, België
E-mailadres: kwebbeltcg@gmail.com
Telefoonnummer: +32 456 64 61 83
Ondernemingsnummer: 1035.121.444
Btw-nummer: BE 1035.121.444

KwebbelTCG is uitsluitend een webshop. Afhalen, retourneren of langskomen op het vestigingsadres is niet mogelijk, tenzij KwebbelTCG daar vooraf uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• ieder bezoek aan de webshop;
• ieder aanbod van KwebbelTCG;
• iedere bestelling en overeenkomst tussen KwebbelTCG en de klant;
• pre-orders, reguliere producten en tijdelijke aanbiedingen.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden strijdig is met dwingend recht, blijft de wettelijke regeling gelden en blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

3. Productinformatie

KwebbelTCG probeert producten zo volledig, duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Productafbeeldingen zijn bedoeld als weergave van het aangeboden product. Kleuren, verpakkingsdetails, promotiestickers, fabrikantmarkeringen en kleine productieverschillen kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken.

Bij producten met verschillende uitvoeringen, talen, drukken of edities wordt in de productomschrijving vermeld welke uitvoering wordt aangeboden. De klant moet deze informatie vóór het bestellen controleren.

Kennelijke schrijf-, prijs-, voorraad- of weergavefouten zijn niet bindend wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

4. TCG-producten en willekeurige inhoud

Booster packs, boosterboxen, decks, tins, collection boxes en vergelijkbare TCG-producten kunnen willekeurig samengestelde inhoud bevatten.

KwebbelTCG geeft geen garantie op:

• de aanwezigheid van een bepaalde kaart;
• een bepaalde rarity, pull rate of kaartwaarde;
• de kwaliteit van kaarten volgens de normen van een gradingbedrijf;
• een specifieke toekomstige markt- of verzamelwaarde;
• winst of waardestijging na aankoop.

Een tegenvallende inhoud, lage pull, dalende marktprijs of lagere grading score betekent op zichzelf niet dat het product gebrekkig is.

De wettelijke rechten van de consument bij een werkelijk defect, verkeerd geleverd of niet-conform product blijven volledig behouden.

5. Prijzen

Alle getoonde consumentenprijzen zijn in euro en inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

KwebbelTCG mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds aanvaarde bestelling, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout en de bestelling daarom rechtmatig wordt geannuleerd. Een reeds ontvangen betaling wordt in dat geval volledig terugbetaald.

6. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de naam, het afleveradres, het e-mailadres en andere bestelgegevens.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging. KwebbelTCG kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, zoals:

• het product blijkt niet beschikbaar;
• sprake is van een kennelijke prijs- of voorraadfout;
• betaling kan niet worden bevestigd;
• er bestaat een redelijk vermoeden van fraude, misbruik of ongeoorloofde doorverkoop;
• levering naar het opgegeven adres is niet mogelijk;
• een leverancier of fabrikant annuleert een toewijzing of productie.

Wanneer een betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

7. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De klant moet de volledige betaling verrichten volgens de gekozen betaalmethode. KwebbelTCG hoeft een bestelling niet te verzenden zolang de betaling niet succesvol is ontvangen of bevestigd.

Betaalproviders kunnen eigen voorwaarden, veiligheidscontroles en verwerkingstijden toepassen. KwebbelTCG ontvangt niet noodzakelijk alle persoonlijke betaalgegevens van de klant.

8. Voorraad

Voorraadinformatie wordt zo zorgvuldig mogelijk bijgehouden. Toch kan het voorkomen dat een product tegelijkertijd door meerdere klanten wordt besteld of dat de fysieke voorraad afwijkt van de geregistreerde voorraad.

Wanneer een besteld product niet beschikbaar blijkt, neemt KwebbelTCG contact op met de klant. De klant krijgt dan, afhankelijk van de situatie, de mogelijkheid om:

• te wachten op nieuwe voorraad;
• een alternatief te kiezen;
• het betreffende product te annuleren;
• de volledige bestelling te annuleren wanneer levering zonder het product niet redelijk is.

Voor een geannuleerd product wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

9. Pre-orders

Een pre-order is een bestelling voor een product dat nog niet officieel is uitgebracht of nog niet door KwebbelTCG is ontvangen.

Releasedata, leverdata en toewijzingen worden door fabrikanten, distributeurs en leveranciers bepaald en zijn daarom schattingen. Deze kunnen worden gewijzigd.

Wanneer een pre-order samen met direct beschikbare producten wordt besteld, kan de volledige bestelling worden verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn. De klant kan contact opnemen wanneer afzonderlijke verzending gewenst is. Extra verzendkosten kunnen dan van toepassing zijn.

Wanneer een fabrikant of leverancier de beschikbare hoeveelheid verlaagt, kan KwebbelTCG genoodzaakt zijn een pre-order geheel of gedeeltelijk te annuleren. De klant ontvangt voor het geannuleerde gedeelte een volledige terugbetaling.

Bij een aanzienlijke vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De klant kan een nog niet verzonden pre-order annuleren, tenzij het product speciaal volgens persoonlijke specificaties is besteld en een wettelijke uitzondering van toepassing is.

10. Levering

KwebbelTCG levert uitsluitend naar landen en regio’s die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en eventuele drempels voor gratis verzending worden tijdens het afrekenen en in het verzendbeleid weergegeven.

Opgegeven levertijden zijn schattingen. KwebbelTCG doet redelijke inspanningen om bestellingen tijdig te verwerken en verzenden, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten haar redelijke controle liggen.

Wanneer geen specifieke levertermijn is overeengekomen, wordt de bestelling binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.

11. Afleveradres en niet-afgehaalde pakketten

De klant is verantwoordelijk voor een volledig en correct afleveradres.

Extra kosten die ontstaan door een onjuist of onvolledig adres kunnen aan de klant worden doorgerekend wanneer de klant hiervoor verantwoordelijk is.

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of door de vervoerder wordt teruggestuurd, neemt KwebbelTCG contact op met de klant.

Bij een nieuwe verzending kunnen opnieuw verzendkosten worden aangerekend. Wanneer de bestelling wordt geannuleerd, kunnen alleen wettelijk toegestane en werkelijk gemaakte kosten worden verrekend.

12. Risico tijdens het vervoer

Bij consumentenverkopen blijft het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij KwebbelTCG totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product fysiek heeft ontvangen.

Dit kan anders zijn wanneer de klant zelf een vervoerder kiest die niet door KwebbelTCG is aangeboden.

De klant wordt gevraagd zichtbare transportschade zo snel mogelijk te melden en alle verpakking, verzendlabels en beschadigde producten te bewaren. Een late melding neemt wettelijke rechten niet automatisch weg, maar kan onderzoek bij de vervoerder bemoeilijken.

13. Herroepingsrecht en retourneren

Voor consumenten geldt bij online aankopen normaal een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

De voorwaarden, retourprocedure, mogelijke waardevermindering, uitzonderingen en het modelformulier staan beschreven in het afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid van KwebbelTCG.

Het openen van een verzegeld TCG-product neemt het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch weg. Wanneer de behandeling verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan aantoonbare waardevermindering worden verrekend.

14. Wettelijke garantie en conformiteit

Voor nieuwe consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie volgens het toepasselijke Belgische en Europese consumentenrecht.

Een product moet beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat de klant redelijkerwijs op basis van de omschrijving en normale eigenschappen mag verwachten.

Wanneer een product niet conform is, kan de consument recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, ongeval, vocht, hitte, zonlicht, aanpassing of handelen van de klant valt niet onder een gebrek waarvoor KwebbelTCG verantwoordelijk is.

Voor losse kaarten gelden kleine druk- en productieverschillen niet automatisch als een gebrek wanneer deze normaal zijn voor het betreffende TCG-product en duidelijk binnen de gebruikelijke producttoleranties vallen.

15. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:

E-mail: kwebbeltcg@gmail.com
Telefoon: +32 456 64 61 83

Vermeld bij een klacht zo mogelijk:

• naam en contactgegevens;
• bestelnummer;
• duidelijke beschrijving van de klacht;
• relevante foto’s of andere bewijsstukken.

KwebbelTCG probeert vragen en klachten binnen maximaal 10 dagen te beantwoorden. Wanneer meer onderzoek nodig is, wordt de klant daarvan op de hoogte gebracht.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

16. Gebruik van de webshop

De webshop mag niet worden gebruikt voor:

• fraude of misleiding;
• het plaatsen van valse bestellingen;
• ongeoorloofde toegang tot systemen of accounts;
• verspreiding van malware;
• het verzamelen van persoonsgegevens zonder rechtsgrond;
• schending van intellectuele eigendomsrechten;
• andere onwettige of schadelijke activiteiten.

KwebbelTCG mag de toegang beperken wanneer daar een redelijke veiligheids- of fraudepreventiereden voor bestaat.

17. Accounts

Wanneer klanten een account kunnen aanmaken, zijn zij verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun inloggegevens en voor activiteiten die via hun account plaatsvinden.

Vermoed misbruik of ongeoorloofde toegang moet zo snel mogelijk aan KwebbelTCG worden gemeld.

KwebbelTCG kan een account tijdelijk blokkeren wanneer dat noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie of naleving van de wet.

18. Intellectuele eigendom

De eigen teksten, ontwerpen, logo’s, afbeeldingen en andere inhoud van KwebbelTCG mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.

Merknamen, productnamen, personages, illustraties en logo’s van Pokémon, One Piece, Magic: The Gathering en andere rechthebbenden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

Het aanbieden van producten betekent niet automatisch dat KwebbelTCG officieel verbonden is aan of wordt gesponsord door deze rechthebbenden.

19. Externe diensten en links

De webshop kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals Shopify, betaalproviders, vervoerders en sociale-mediaplatforms.

Voor het gebruik van zulke externe diensten kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van de betreffende partij gelden.

KwebbelTCG is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van externe websites waarop zij geen controle heeft, voor zover wettelijk toegestaan.

20. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

KwebbelTCG is verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming, volgens de regels van het toepasselijke recht.

KwebbelTCG is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• verkeerd of onzorgvuldig gebruik door de klant;
• onjuiste opslag of behandeling;
• normale marktprijsschommelingen van verzamelproducten;
• teleurstellende willekeurige inhoud of pull rates;
• informatie die de klant zelf onjuist heeft ingevoerd;
• gebeurtenissen buiten de redelijke controle van KwebbelTCG.

Deze bepaling geldt alleen voor zover wettelijk toegestaan.

21. Overmacht

KwebbelTCG is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals:

• ernstige storingen;
• natuurrampen;
• stakingen;
• oorlog of overheidsmaatregelen;
• transportproblemen;
• brand;
• epidemieën;
• uitval bij leveranciers, vervoerders of betaalproviders;
• annulering of vertraging door fabrikanten of distributeurs.

KwebbelTCG informeert de klant zo snel mogelijk en probeert een redelijke oplossing te bieden. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden beëindigd en wordt het betaalde bedrag voor het niet-geleverde deel terugbetaald.

22. Persoonsgegevens

KwebbelTCG verwerkt persoonsgegevens volgens het afzonderlijke privacybeleid.

Persoonsgegevens worden onder meer gebruikt om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, klantenservice te verlenen, fraude te voorkomen en wettelijke verplichtingen na te komen.

23. Wijzigingen in deze voorwaarden

KwebbelTCG mag deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen, bijvoorbeeld door gewijzigde wetgeving, bedrijfsvoering of diensten.

Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die beschikbaar waren op het moment dat de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of gunstiger is voor de klant.

24. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met KwebbelTCG is Belgisch recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende regels van het land waar de consument gewoonlijk woont, wanneer die regels volgens het toepasselijke recht van toepassing zijn.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Deze bepaling beperkt niet het recht van consumenten om een bevoegde instantie of alternatieve geschillenregeling te gebruiken.

25. Contact

Voor vragen over deze servicevoorwaarden:

KwebbelTCG
Patricia Weetink
De Merodelaan 14
3620 Lanaken
België

E-mail: kwebbeltcg@gmail.com
Telefoon: +32 456 64 61 83
Ondernemingsnummer: 1035.121.444
Btw-nummer: BE 1035.121.444