Verzendbeleid KwebbelTCG

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via de webshop van KwebbelTCG worden geplaatst.

1. Bestemmingen

KwebbelTCG verzendt momenteel naar:

• België
• Nederland

Wanneer een land tijdens het afrekenen niet beschikbaar is, kunnen wij daar momenteel niet leveren.

KwebbelTCG is uitsluitend een webshop. Afhalen of persoonlijk langskomen op het vestigingsadres is niet mogelijk.

2. Verzendkosten

De definitieve verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling in de checkout weergegeven.

België

• Standaardverzending met Track & Trace: €10,00
• Gratis standaardverzending bij een bestelbedrag vanaf €200,00

Nederland

• Standaardverzending met Track & Trace: €16,00
• Voor Nederland worden altijd verzendkosten aangerekend.

Eventuele kortingen, tijdelijke acties of afwijkende tarieven worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar producten die op voorraad zijn binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken.

Weekenden en Belgische feestdagen gelden niet als werkdagen.

Tijdens drukke perioden, nieuwe releases, acties of uitzonderlijk grote aantallen bestellingen kan de verwerking langer duren. Wanneer er een aanzienlijke vertraging ontstaat, proberen wij de klant daarvan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

Wanneer geen andere levertermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn geleverd.

4. Geschatte levertijd

De levertijd begint nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen.

De werkelijke levertijd is afhankelijk van onder andere:

• het land en afleveradres;
• de gekozen vervoerder;
• drukte bij de vervoerder;
• weekenden en feestdagen;
• weersomstandigheden;
• eventuele controles of verstoringen in het transportnetwerk.

Getoonde leverdatums en levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgmomenten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5. Track & Trace

Wanneer Track & Trace beschikbaar is, ontvangt de klant na verzending een e-mail met de traceergegevens.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste scan zichtbaar maakt.

Controleer ook de map met ongewenste e-mail wanneer de verzendbevestiging niet wordt ontvangen.

6. Vervoerders

KwebbelTCG kan gebruikmaken van verschillende vervoerders, afhankelijk van de bestemming, het gewicht, de afmetingen en de beschikbaarheid van de verzenddienst.

De keuze van de vervoerder wordt door KwebbelTCG bepaald, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk meerdere verzendopties worden aangeboden.

7. Verpakking

TCG-producten en verzamelartikelen worden zo zorgvuldig mogelijk verpakt om schade tijdens het vervoer te beperken.

Afhankelijk van het product gebruiken wij bijvoorbeeld:

• stevige verzenddozen;
• beschermend opvulmateriaal;
• kartonnen bescherming;
• sleeves, toploaders of vergelijkbare bescherming voor losse kaarten;
• aanvullende bescherming voor kwetsbare of waardevolle producten.

8. Pre-orders

Een pre-order wordt verzonden zodra het product officieel beschikbaar is én door KwebbelTCG is ontvangen en verwerkt.

Releasedatums en leverdatums van pre-orders zijn schattingen en kunnen door fabrikanten, distributeurs of leveranciers worden gewijzigd.

Wanneer een bestelling zowel voorraadproducten als pre-orders bevat, wordt de volledige bestelling normaal verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn.

Wil de klant beschikbare producten eerder afzonderlijk ontvangen, dan kan contact worden opgenomen via kwebbeltcg@gmail.com. Aan een afzonderlijke verzending kunnen extra verzendkosten verbonden zijn.

Wanneer een pre-order aanzienlijk vertraagd of geannuleerd wordt, informeren wij de klant zo snel mogelijk.

9. Correct afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct afleveradres.

Controleer vóór het plaatsen van de bestelling in ieder geval:

• naam;
• straat en huisnummer;
• eventuele toevoeging;
• postcode;
• woonplaats;
• land;
• e-mailadres en telefoonnummer.

Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact op via kwebbeltcg@gmail.com.

Wij proberen een adres te wijzigen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, maar kunnen dit niet garanderen.

Extra kosten die ontstaan door een foutief of onvolledig adres kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorgerekend.

10. Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald, wordt geweigerd of door de vervoerder wordt teruggestuurd, neemt KwebbelTCG na ontvangst contact op met de klant.

Bij een nieuwe verzending kunnen opnieuw verzendkosten worden aangerekend.

Wanneer de bestelling wordt geannuleerd, worden alleen werkelijk gemaakte en wettelijk toegestane kosten verrekend. Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

11. Vertraging

Controleer bij vertraging eerst de Track & Trace-informatie.

Neem contact met ons op wanneer:

• de tracking gedurende langere tijd niet wordt bijgewerkt;
• de geschatte levertermijn ruim is verstreken;
• de vervoerder aangeeft dat het pakket mogelijk verloren is;
• het pakket als bezorgd staat geregistreerd maar niet is ontvangen.

Wij nemen indien nodig contact op met de vervoerder en starten een onderzoek.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijk geldende termijn wordt geleverd, behoudt de consument de rechten die volgen uit de toepasselijke consumentenwetgeving.

12. Beschadiging tijdens het vervoer

Controleer het pakket en de inhoud zo snel mogelijk na ontvangst.

Is het pakket of product beschadigd aangekomen, neem dan zo spoedig mogelijk contact op via kwebbeltcg@gmail.com en stuur mee:

• het bestelnummer;
• een omschrijving van de schade;
• duidelijke foto’s van de buitenkant van de verzenddoos;
• foto’s van het verzendlabel;
• foto’s van het verpakkingsmateriaal;
• duidelijke foto’s van het beschadigde product.

Bewaar het pakket, het product en alle verpakkingsmaterialen totdat wij verdere instructies hebben gegeven.

De verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft bij KwebbelTCG totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, de bestelling fysiek heeft ontvangen, behalve wanneer de consument zelf een niet door KwebbelTCG aangeboden vervoerder heeft gekozen.

13. Vermist pakket

Wanneer een pakket mogelijk vermist is, moet eerst een onderzoek bij de vervoerder worden uitgevoerd.

De duur van dat onderzoek hangt af van de vervoerder en de bestemming. Wij houden de klant tijdens het onderzoek zo goed mogelijk op de hoogte.

Wanneer wordt bevestigd dat het pakket verloren is gegaan, bieden wij afhankelijk van de omstandigheden en beschikbaarheid:

• een vervangende verzending; of
• terugbetaling van het betreffende bedrag.

14. Verkeerd of onvolledig geleverd product

Ontvang je een verkeerd product of ontbreekt een onderdeel van de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op via kwebbeltcg@gmail.com.

Vermeld het bestelnummer en voeg duidelijke foto’s toe van de ontvangen producten en verpakking.

Wij zoeken vervolgens kosteloos naar een passende oplossing.

15. Contact

Voor vragen over verzending of levering:

KwebbelTCG
E-mail: kwebbeltcg@gmail.com
Telefoon: +32 456 64 61 83

Wij streven ernaar vragen binnen maximaal 10 dagen te beantwoorden.